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REFERENCE
2024长三角版-杭州
护照参数
| 版本 | 价格 | 畅吃 | 采摘 带走1斤 | 采摘 带走2斤 | 云认养 | 亲子农耕 活动2次 |
| 经典版 | 259 | 5次 | 1次 | 9次 | 2次 | 无 |
| 蓝莓,樱桃,桑葚,枇杷,杨梅 | 草莓 | 蔬菜,小番茄,葡萄,火龙果,无花果,猕猴桃,柿子,柑橘,红美人 | 大米（1kg） 桃喜莓莓（300g） 成熟后包邮到家 | |||
| 升级版 | 399 | 5次 | 1次 | 9次 | 2次 | 2次 |
| 蓝莓,樱桃,桑葚,枇杷,杨梅 | 草莓 | 蔬菜,小番茄,葡萄,火龙果,无花果,猕猴桃,柿子,柑橘,红美人 | 大米（1kg） 桃喜莓莓（300g） 成熟后包邮到家 | ①券 ②券 全年不定期农耕活动 活动主题以平台发布为准 | ||
| 采摘通用城市：浙江（杭州、宁波、湖州、嘉兴）、江苏（苏州）、上海 农耕活动通用城市：上海、杭州 | ||||||
配送说明：实体护照包邮，每周一、三、五发货，周末、节假日不发货，顺延至之后的工作日发货。
注：由于地址错误/变更所产生的邮寄费用需用户承担，下单请准确填写收货地址。
使用须知
1、本护照为家庭采摘护照，适用于1大1小/1大2小/2大1小的亲子家庭，儿童限1.4米以下。单加儿童/成人现场收费标准为0-100元/人不等，以各园区现场收费为准。一个家庭每个果园每次采摘限使用1本护照，谢绝一次带2本同时使用，果园有权拒绝入园。
2、本护照为优惠产品，采摘权益/认养权益/农耕活动权益均不可兑现现金；使用需粘贴儿童一寸证件照片，出示全册，拆散、单页、无证件照片、无防伪码均无法使用，请自行妥善保管，遗失不补。
3、入园方式：
>>>采摘预约
出行采摘前，必须先预约，预约成功后凭实体采摘护照方能入园采摘，如您未通过预约便自行前往采摘，果园将有权拒绝采摘。具体操作方式见实体护照。
>>>线上认养
①扫描认养卡上二维码进入【禾作计划】小程序
②选择【我的】→【礼品卡】
③输入卡号卡密兑换领取权益
④填写准确收货信息生产订单（完成此步骤作物成熟后即可收到认养快递）
⑤作物快递发出前将短信提醒
4、护照有效期：即日起至2024年12月31日，具体果园信息、采摘时间请关注【葫芦采摘】公众号，以【采摘预约】系统开放信息为准。
5、使用方式：本护照上的抵扣券分畅吃券/1斤券/2斤券/亲子农耕活动券/线上认养权益卡
①畅吃券：入园时，将本护照对应水果的抵扣券撕下给到果园，即可免费入园畅吃（不可坐着畅吃）。
②1斤券/2斤券：入园采摘前，可在指定区域少量品尝后再入园采摘，采摘时不可边采边吃，采摘完成后，果园工作人员将撕下本护照上对应的采摘抵扣券。采摘下来的水果需要全部带走，超出抵扣部分费用按园内售价现付给果园，如不想购买请不要过多采摘，不能在园内丢弃。如有发现丢弃等浪费行为，葫芦采摘平台将取消此用户对本护照的使用权。
③农耕活动券：需线上预约农耕活动，预约成功后持“亲子护照户外学农劳动课堂”实物券到活动场地签到，并撕下对应的活动剪角券给到工作人员
④线上认养权益卡：
收货后需及时扫码绑定，并填写准确收货地址！
作物成熟后会短信提醒并根据订单顺序及时发货
6、违规说明：果园内禁止攀爬踩踏、破坏果树，不要丢弃果实，请珍惜农民伯伯的辛劳付出，如有藏包或藏在自带袋子等行为，果园方发现将会对该家庭进行500元诚信金处理。
7、免责条款：本护照因不可抗力因素包括但不限于以下：自然灾害，如疫情、台风、地震、洪水、冰雹、雨水过多、暴晒等；政府行为，如征收、征用等；果园、果期、开园时间根据实际情况会有调整，不作为退款理由。
8、退款说明：本护照属于惠民产品，实际价值高于本产品售价，在未使用、无破损、未贴照片等不影响二次销售的情况下，支持签收后15天内无理由退货，退货邮费由买家承担，超出签收日期15天后将不予退换。
9、本护照不含保险，建议出行采摘前自行购买保险。
Q / & / A
>>>>>>采摘篇
Q1: 超出《水果采摘亲子护照》中的人员怎么收费？超出的斤数怎么收费？
A1:超出的人数或超出的采摘水果斤数根据果园的定价，直接付费果园。
Q2: 两个大人，没有孩子能买吗？一定要贴小孩的照片吗？
A2:《水果采摘亲子护照》主要是针对亲子家庭的，如果您喜欢采摘，两个大人也是可以的，贴上大人的照片即可。
Q3: 《水果采摘亲子护照》具体的果园地址有吗？
A3:预约系统/水果快报中均可查看，但因不可抗因素也会有调整果园，具体以“采摘预约”开放信息为准。
Q4: 《水果采摘亲子护照》上的果园和采摘时间是准确的吗？直接去可以吗？
A4:由于水果会受到天气等不可抗力因素的影响，采摘地图上的果园信息以及成熟时间仅供参考，实际可采信息具体以“采摘预约”系统开放为准，会有新增和减少果园。
Q5: 拿到《水果采摘亲子护照》直接去可以吗？
A5:根据新的水果快报采摘时间，采摘前需提前线上预约，预约成功后带上水果护照前往。
Q6: 会预约不上吗？
A6:预约是为了让您有更好地体验，合理安排每天的入园人数，让果园了解每天的接待量，系统会根据果品属性设置一到两周的预约名额，采摘前尽可能提前预约；如在预约过程中遇到问题，也可联系客服处理。
Q7: 《水果采摘亲子护照》中一种水果有好几家果园，每家都可以去吗？
A7:每种水果只能使用一次，任选其中一家果园使用，使用后果园会撕掉相应页面的剪角。
Q8: 《水果采摘亲子护照》 不带护照能采摘吗？可转让给其他家庭使用吗？
A8:采摘必须带上护照，采摘时果园需撕下对应页面的剪角。未贴照片前，有效期内可自行转让给其他家庭使用，一组家庭每次采摘限使用一本护照。
Q9: 《水果采摘亲子护照》中的水果错过果期还能补吗？
A9:均为应季水果，错过果期不补，也无法更换其他水果，请及时关注水果快报等发布信息。
Q10: 《水果采摘亲子护照》含保险吗？
A10:本护照不含保险，需自行前往采摘。建议出行前购买旅游意外险。
>>>>>>线上认养篇
Q1: 线上认养的礼品卡怎么兑换？
A1:途经1：根据认养卡反面的认养方法，扫描二维码进入禾作计划小程序礼品卡兑换页面，填写卡号卡密；途经2：微信搜索“禾作计划”小程序进入我的-礼品卡 输入认养卡上的卡号和卡密即可兑换成功。
Q2: 线上认养的作物会寄送给我吗？是会寄送实物的吗？
A2:会的，凡通过认养卡兑换的认养作物，在该作物成熟采收后，将由农场统一采摘/打包/发货哦。
Q3: 兑换页面怎么显示该地区不支持配送，兑换失败？
A3:超出该商品支持配送的范围，您可以通过更换地址再进行尝试，如果还是无法兑换，请联系客服进行解决。
Q4: 云上认养，需要我在手机上操作什么吗？
A4:不需要哦，线上认养的作物均由农场统一打理，您只要在手机端，查看他们的生长状态即可，成熟后会邮寄相应订单数量的产品给到您。
Q5: 我认养的草莓/大米 什么时候成熟？
A5:产品的成熟时间您可以在商品详情页里查看，具体发货时间要根据当季作物的生长状态来定，发货前平台会通过短信提醒您哦。
Q6: 什么是云认养？
A6:云认养是一款线上农场，您只要在线上认养（购买）农作物，通过农场摄像头实时查看作物生长的情况，成熟后由农场统一采收-分拣-打包-邮寄到您家，让您随时随地，线上种地，体验云端种植的乐趣。
Q7: 礼品卡可以购买吗？
A7:可以的，可在小程序：我的-礼品卡页面挑选您想要购买的礼品卡，会有客服为您服务哦。
Q8: 礼品卡逾期未兑换怎么办？
A8:礼品卡为赠送商品且为应季产品，建议在截止日期前兑换，对于逾期未兑换的用户，将不补寄产品也无法折现兑换，望知悉。